Uw mening telt
Het is belangrijk dat u als patiënt uw ervaringen omtrent uw opname en/of bezoek aan AZ Diest met ons kan delen.
Patiëntenparticipatie als onderdeel van onze missie & visie
Binnen AZ Diest zetten we onze patiënt en zijn familie centraal. Het zit in onze missie & visie vervat om de mens achter elke patiënt te benaderen. We willen leren uit elke ervaring en vinden het vragen naar feedback bij onze patiënten en hun naasten cruciaal om onze werking en dienstverlening te optimaliseren.
Daarom vinden we het belangrijk dat u als patiënt uw ervaringen omtrent uw opname en/of bezoek aan AZ Diest met ons kan delen. Twee jaarlijks bevragen wij alle gehospitaliseerde patiënten via de Vlaamse Patiënten Peiling. Dit is een anonieme vragenlijst ontwikkeld door het Vlaams Patiënten Platform.
De resultaten van deze bevraging worden zowel op afdelingsniveau als ziekenhuisbreed meegenomen in verbeter- en kwaliteitsprojecten. U kan deze resultaten zelf bekijken op de website www.zorgkwaliteit.be
Voor bepaalde disciplines wordt er gebruik gemaakt van PREM’s (‘Patient Reported Experience Measurements’). Patiënten opgenomen voor het Buikwandcentrum (samenwerking UZ Leuven en AZ Diest omtrent buikwandchirurgie) krijgen bij hun ontslag een kleine vragenlijst. De resultaten van deze vragenlijst worden meegenomen in het verbeteren van de processen binnen het Buikwandcentrum.
De PREM’s worden momenteel voor andere disciplines/afdelingen verder uitgewerkt.
Patiëntenpanel
Sinds 2024 werken we in AZ Diest ook met een Patiëntenpanel dat tweemaal per jaar samenkomt en waar patiëntenervaringen worden uitgewisseld. Dit vormt een inspiratiebron voor ons ziekenhuis om onze dienstverlening te optimaliseren.
Wenst u deel uit te maken van het patiëntepanel? Dan kan u terecht bij onze kwaliteitscel.
Resultaten Vlaamse Patiënten Peiling
Beide grafieken tonen de resultaten van de afgelopen 3 jaar van de hospitalisatieafdelingen en het daghospitaal:
Deze grafiek toont de tevredenheidsscore van het afgelopen jaar binnen het buikwandcentrum:
Bent u toch ontevreden over uw verblijf of heeft u slechte ervaring gehad tijdens uw opname? Neem dit op met de verantwoordelijke van de afdeling.
Wenst u liever met een neutraal persoon hierover te praten neem dan contact op met de ombudsdienst.
Contact
Voor meer informatie omtrent de meting van patiëntenervaringen kan u contact opnemen met de kwaliteitscel van AZ Diest: