Patiëntenervaring

Het is belangrijk dat u als patiënt uw ervaringen omtrent uw opname en/of bezoek aan AZ Diest met ons kan delen. Twee jaarlijks bevragen wij alle gehospitaliseerde patiënten via de Vlaamse Patiënten Peiling. Dit is een anonieme vragenlijst ontwikkeld door het Vlaams Patiënten Platform.

De resultaten van deze bevraging worden zowel op afdelingsniveau als ziekenhuisbreed meegenomen in verbeter- en kwaliteitsprojecten. U kan deze resultaten zelf bekijken op de website www.zorgkwaliteit.be

Voor bepaalde disciplines wordt er gebruik gemaakt van PREM’s (‘Patient Reported Experience Measurements’). Patiënten opgenomen voor het Buikwand centrum (samenwerking UZ Leuven en AZ Diest omtrent buiwandchirurgie) krijgen bij hun ontslag een kleine vragenlijst. De resultaten van deze vragenlijst worden meegenomen in het verbeteren van de processen binnen het Buikwandcentrum.

De PREM’s worden momenteel voor andere disciplines/afdelingen verder uitgewerkt.

Bent u toch ontevreden over uw verblijf of heeft u slechte ervaring gehad tijdens uw opname? Neem dit op met de verantwoordelijke van de afdeling.

Wenst u liever met een neutraal persoon hierover te praten neem dan contact op met de ombudsdienst.

Meer weten?