Missie & Visie |
Het Algemeen Ziekenhuis Diest wil een volwaardig, toegankelijk en performant basis¬ziekenhuis zijn dat hedendaagse, kwaliteitsvolle en veilige zorg levert op een patiënt- en personeelsvriendelijke wijze. Volwaardig Volwaardig heeft een dubbele betekenis. Enerzijds betekent “volwaardig zijn” voor ons dat we alle basiszorg op een kwalitatieve wijze kunnen aanbieden. Anderzijds beschouwen we onszelf maar als volwaardig als we onze positie als marktleider in ons kerngebied (Diest – Scherpenheuvel – Tessenderlo – Halen) kunnen waarmaken. Toegankelijk Toegankelijk heeft eveneens een dubbele betekenis. We willen financieel toegankelijk zijn en blijven en voor eenieder betaalbare zorg aanbieden. We willen eveneens toe-gankelijk zijn in de betekenis van “bereikbaar zijn”. We vinden het uitermate belangrijk dat onze zorgverstrekkers (artsen, verpleegkundigen, paramedici) vlot bereikbaar zijn voor toelichting, hulp, steun in moeilijke momenten, ...
Performant We kunnen onze missie maar blijvend waarmaken als we performant werken. We stre¬ven ernaar om de door de maatschappij aan ons toevertrouwde middelen op een ade¬quate en efficiënte manier aan te wenden.
Hedendaags Wij willen hedendaagse zorg aanbieden in een hedendaags kader op een hedendaag-se wijze. Met hedendaagse zorg bedoelen we “zorg zoals je die vandaag mag verwachten”. Voor de basiszorg die wij aanbieden bestaan vandaag tal van richtlijnen, protocol¬len enzomeer die gebaseerd zijn op wetenschappelijke evidentie. Wij willen hiermee gelijke tred houden.
Wij vinden het belangrijk dat we onze patiënten in een hedendaags kader kunnen ontvangen en dat we over hedendaagse apparatuur beschikken voor diagnose en be¬handeling. Binnen de grenzen van het financieel haalbare trachten we dit maximaal te realiseren. Tenslotte willen we zorg aanbieden waarbij de zorgvraag van de patiënt centraal staat en waarbij alle relevante zorgverstrekkers samen (multidisciplinair) zoeken naar de juiste diagnose en de best mogelijke behandeling voor de patiënt en dit in een continu proces over de muren van ons eigen ziekenhuis heen (transmuraal). Kwaliteitsvol Kwaliteitsvol betekent dat onze zorg een vooropgesteld gewenst niveau haalt. Hier-toe willen we het gebruik van kwaliteitsindicatoren verder inbedden in ons ziekenhuis. Heel concreet betekent dit dat we ziekenhuisbreed stapsgewijs meer indicatoren wil¬len opvolgen (vandaag volgen we o.a. reeds katheterzorg en compliance met handhy¬giënerichtlijnen op).
Veilig “Vermijd het vermijdbare”; met deze slogan voert de overheid campagne om vermijd¬bare schade in de gezondheidszorg te reduceren. Wij hebben met de overheid een contract gesloten om hier ten volle aan mee te werken. Wij vinden het cruciaal om aandacht te hebben voor een geschikte patiëntveiligheidscultuur en om systematisch barrières in te bouwen in onze zorgprocessen om zo incidenten te vermijden en finaal de kwaliteit van onze zorg verder te verbeteren. Een ziekenhuiscontact schrikt mensen vaak af en dat is begrijpelijk. Wij vinden het daarom belangrijk dat onze medewerkers onze patiënten ontvangen als ware het gas-ten. Wanneer we streven naar een positieve totaalbeleving voor elk patiëntencontact dan volstaat goede medische zorg op zich niet. Minstens even belangrijk is een vrien-delijk onthaal, het gevoel verwacht te zijn, luisterbereidheid en behulpzaamheid van het personeel, een comfortabele kamer, een lekkere maaltijd, ... Onze hotelfunctie mag dan wel niet onze kerntaak zijn, zij heeft een belangrijke rol in onze zorgfunctie en krijgt ook de aandacht die ze verdient. Personeelsvriendeljk Visie omzetten in realiteit vereist een adequate inzet van medewerkers. “De juiste mensen op de juiste plaats”. Dit vraagt om een HR-beleid dat hier maximaal op inspeelt. Voor ons betekent dit heel concreet dat wij onze medewerkers zorgvuldig selecteren, opleiden, continu opvolgen, evalueren en bijsturen waar nodig en dit met respect voor ieders individuele persoonlijkheid.
|
